网友在餐馆吃饭，点了三瓶罐装啤酒，中了三元换购500听啤酒的大奖，他兴高采烈地去找老板兑奖，老板不给兑，又去找崂山啤酒官方兑奖，结果也不给兑。官方给的解释是：500听=500毫升，这个奖项是指叁元换购一瓶五百毫升的罐装啤酒，而非五百罐啤酒。

　　其实大家都心知肚明，买一瓶6块钱的啤酒，怎会是这么轻易就中得500听啤酒的大奖，即便确实有这么个奖项，厂家可不可能让它的出奖率高达三分之一左右，一定是厂家在生产拉环时印刷失误，把500毫升印成了500听。

　　问题就出现了，这起乌龙事件是因厂家的印刷错误引发的，错在厂家，那么厂家该不该硬着头皮承担这个错误，兑换中奖者该得的500听啤酒呢？

　　先说点大家不愿意听的话，打个比方，一个大老板和员工喝酒，因为太过高兴，喝得有点多，以至于不省人事，完全失去了理性判断的能力。如果大老板在这种状态下，向员工许诺说：“我要提拔你当总经理，我还要奖励你五百万。”等第二天大家就都醒了，员工该不该去找老板兑奖呢？老板又该不该给他兑奖呢？

　　大老板许下的这个诺言，能算得上是在违背本意的情况下犯下的一个“失误”，如果那个员工稍微有点底线、稍微懂得体谅别人、稍微有点品行，他都不会去找大老板兑奖。其一、大老板酒后失言，许下了这么大个诺言，这个诺言很明显是不会兑现的，员工稍微聪明的的话，就不会当真。其二、如果非要揪着别人的失误，非要别人兑现自己酒后的失言，这不就成了“死皮白赖”吗？这和旧社会那些争堂亲家产的泼妇有何两样，如果员工非要这样做的话，想必所有同事都会看不起他。

　　但是如果员工非要找大老板兑奖的话，他也是占理的，毕竟话是大老板亲口说的，并非员工逼着大老板说的，诺言也是大老板自愿许下的……崂山啤酒为啥死活不承认“500听”？

　　崂山啤酒从始至终坚持这个立场：500听=500毫升。即便是后来同意帮这位中奖网友兑奖，他们也始终没有承认“500听”，这是为何呢？

　　就拿我昨晚刷到的一个视频来举例，一个网友见最初的那位中奖者兑奖成功了，他也把自己的事情爆料到了网上，也想把自己中的奖给兑了。他是一个爱喝啤酒的人，今年夏天买了不少崂山罐装啤酒，也中了不少500听大奖，他也试图兑奖，可别人不给兑，理由是“只能兑一瓶，不能兑500瓶”，于是他就把自己中奖的拉环都给储存了起来，截止目前，他已经储存了24个中奖拉环，如果全部兑掉的线箱，这么多啤酒都能开酒馆了……

　　大家看看，光一个人都能中个12000瓶，可见这个奖是多么容易中。今年夏天，不知有多少喝崂山啤酒的人中过奖，像这种一个人中数十次奖的估计也数不胜数，如果崂山啤酒承认了“500听”大奖，无数的中奖者将会蜂拥而至，都要求把自己的奖给兑了，那样的话，崂山啤酒将会亏损很多钱，很可能一年幸幸苦苦卖啤酒赚来的钱就全部赔进去了，很可能数年的积蓄也都赔进去了，很可能就直接兑奖至倒闭了。

　　所以说，崂山啤酒坚决是不能承认这个500听的。理性点来讲，崂山啤酒对此事的处理还算得上是比较成功的，他们顶住了舆论的压力，守住了“底线听”，虽然因此把名声搞臭了，但能够尽可能的防止蒙受更严重的损失。

　　同时，崂山啤酒同意奖励那位中奖者的时机把握得也算及时，很可能已经说服了那位中奖者，所以那位中奖者开始帮助崂山啤酒辩解，那位中奖者也呼吁大家别持续关注此事，并表明自己坚决不会领取500听的奖励——这样一来，其他的中奖者也不会坚持要兑现500听的奖励了。

　　崂山啤酒对这次热点的处理虽然能够说是“成功”，但事情发展至这样，也足以看出这个企业的无能！为啥对热点事件的处理能成功呢？这是因为影响太大，企业最高层不得不亲自站出来处理此事，这些高层人员自然是有点手段的。那么这个企业的无能之处在哪里呢？在于中层和底层管理者无能，所以才会让事情发展至这样。

　　大量的印刷失误至少是从今年夏天开始的，印错了那么多拉环，为何迟迟不能发现？爆料这个事件的人，是在冬天喝酒时中奖的，崂山啤酒的拉环从夏天开始印错，一直到冬天还在接着印，这么大个企业，为何能犯这么严重、这么大批量、持续这么久的错误？原因就在于底层管理者监管不力，所以才会导致这么多拉环被印错，印错了三个季节都没能发现，那些监督生产的人难不成都是“喝稀饭长大”的？

　　从夏天开始，应该已经有不少人联系到崂山啤酒的客服，询问这个活动的真伪，要求兑现奖励。既然如此，为何崂山啤酒迟迟不发表相关声明，表明活动有误，及时道歉、并解释清楚此事呢？为何不及时改正错误呢？

　　唯一的解释就是，消费者的反馈绝对没传到企业高层管理者的耳朵里，所以高层管理者无从得知此事，更别提亲自解决这次错误了，事情被中层、底层管理者瞒下来了，下情无法上达。这样看来，这个大企业似乎已成了一棵朽木、一具僵尸，就算不出这个“500听”的问题，也会出其他的重大问题，这样一个企业，倒闭只是时间问题。怎么样才能解决此事

　　网友们应该体谅一下这些大企业，崂山啤酒成千上万的雇员，都依靠着这个企业谋生，崂山啤酒的众多忠实消费者，也不愿意看到这一个品牌倒闭。万事不可做绝，不可得理不饶人，任何人、任何公司都会犯错，如果他们犯了一个过错，网友们就非要将其逼上绝境，是否做得太过了？这么大一个企业走到今天也不容易，毕竟是我们自己国家的企业，为何不能给他们一个改正的机会呢？

　　崂山啤酒也应该看清，此事不仅引起了众怒，更让官媒重视了起来，各大官媒已经点名批评了此事，如果再“死不知悔改”，不仅消费者将开始崂山啤酒，官方也要插手这件事，到时候该怎么样才能解决此事，就不是崂山啤酒自己能说了算的了。趁着自己还能说了算，就应该即使道歉，及时改正，在自己能承受的范围内，尽力补偿那些中奖者。建议崂山啤酒兑现一部分的奖励，为数万或数千名中奖者兑奖，先到先得，后到无有，这样的话蒙受的损失不会太严重，但足以给消费者一个合理的解释，想必消费者们也能够理解这样的解决方法。